Çocuklar uygun modeli gördükçe nezaketi içselleştirir .Yetişkinin ses tonu, seçtiği kelimeler ve iletişim şekli çocuğa rol model olur. “Lütfen”, “teşekkür ederim” gibi basit ifadeler bile çocuğun duygusal zekâsını güçlendirir. Bizler manners derslerimizde öğrencilerimizi canlandırma yöntemi ile süreci hikayeleştirip kurum içi iletişimimizde de gün boyu nezaketi ön planda tutup örnek oluyoruz.

“Özür Dilerim” Demek: Güçlü Bir İlişki Becerisi

Özür dilemek, çocuğun:

• hatasını fark ettiğini,
  
• sorumluluk alabildiğini,
  
• karşısındaki kişinin duygusunu önemsediğini
  gösterir. Manners programı, özür dilemenin “yanlış yaptıysan mecburiyet değil; ilişkiyi onaran güçlü bir davranış” olduğunu öğretir.

“Özür dilemek, kalbin ‘Ben daha iyisini yapabilirim’ demesidir.”